Le risposte, prima della telefonata

Dipende dal danno. La diagnosi costa 49 € e viene scalata dal preventivo se procedi; l'estrazione si paga solo se recuperiamo.

L'estrazione non si paga. La diagnosi invece resta a pagamento, perché il lavoro di analisi è stato fatto.

I casi logici (file cancellati, partizioni perse) sono di solito più rapidi di quelli meccanici o dei RAID. Per le urgenze c'è la lavorazione prioritaria entro 48 ore.

Sì. Lavoriamo su copie, conserviamo il risultato per 30 giorni e poi lo cancelliamo in modo sicuro.

Sì, da tutta Italia (e su richiesta dall'estero). La spedizione di andata e ritorno è a carico del cliente.

Non accenderlo, non metterlo in carica e non asciugarlo col calore. Chiamaci e portalo il prima possibile.

Ogni scrittura e ogni rebuild modificano i dati originali e possono rendere impossibile il recupero. Prima serve la diagnosi.

No. Serve solo quando bisogna aprire un hard disk meccanico. SSD, chiavette, telefoni e guasti logici si trattano in altro modo.

Hard disk meccanici e SSD, NAS e sistemi RAID, server, chiavette USB, schede di memoria, CD e DVD, smartphone e tablet. Lavoriamo sia su dispositivi che il computer non riconosce più, sia su dispositivi che non si accendono affatto.

Spegnilo subito e non riaccenderlo. Ticchettii, ronzii o rumori ciclici indicano quasi sempre un problema meccanico: ogni accensione fa muovere le testine sulla superficie del disco e può trasformare un recupero possibile in una perdita definitiva. Portacelo o spediscilo così com'è.

Spesso sì, a una condizione: non scriverci più nulla sopra. La formattazione di solito non cancella i dati ma solo il loro indice, quindi finché i settori non vengono sovrascritti il contenuto è ancora lì. Non installare programmi di recupero sul disco stesso: è il modo più rapido per sovrascrivere proprio ciò che vuoi salvare.

Sì, ed è una delle richieste più frequenti da parte di studi e piccole imprese. Su un RAID la cosa più importante è non tentare la ricostruzione dell'array prima della diagnosi: è l'operazione che più spesso rende irreversibile la perdita. Se un disco è guasto, spegni il sistema e sentici prima di fare qualsiasi altra cosa.

Sì, con un supplemento di 100 € per i supporti già aperti o trattati. Te lo confermiamo dopo aver visto il caso.

Sì. Dominio, hosting, sito e accessi sono intestati a te. Alla consegna ti passiamo tutti gli accessi.

No. Nessuno può prometterlo onestamente. Misuriamo clic e contatti su finestre di 28 giorni e valutiamo le nuove pagine dopo 8–12 settimane.

Dipende da cosa serve: lo scriviamo in un preventivo con cosa è incluso e cosa no, e con i costi ricorrenti separati.

Non sempre. Prima verifichiamo se basta aggiornare quello che hai.

No: il budget delle piattaforme lo paghi tu, il nostro compenso è fisso e separato. Gli account restano tuoi.